Deutsche Wertarbeit..

es ist nicht leicht, mich wirklich zu verärgern. Simba Toys, beziehungsweise die Tochterfirma (?) Eichhorn hat es heute geschafft.

Von: Knoetchen
An: info@simbatoys.de
Betreff: Eichhorn – Schaukelpferd

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor Kurzem habe ich ein Holzschaukelpferd Ihrer Firma erworben, in dem Glauben, dass Sie sich den Werbeslogan Ihrer Webseite „Eichhorn garantiert aus Tradition eine Top-Qualität“ verpflichtet fühlten und entsprechend hochwertige Produkte produzierten.

Offenbar habe ich mich getäuscht. Tatsächlich wurde mir ein äußerst minderwertiges Produkt geliefert, dass bereits auf den ersten Blick bei der Montage zahlreiche Mängel aufwies:

– Eine der beiden Holzkufen ist mit mehreren tiefen Hobelschlägen versehen, die selbst dem Laien sofort ins Auge springen.
– Die Zapfenverbindungen an den Kufen sind desaströs. Während die Langlöcher erwartungsgemäß Rundungen haben, ist dies bei den Zapfen nicht der Fall, es sind schlichte Rechtecke. Zwangsläufig ist eine ordentliche Holzverbindung nicht möglich, es wackelt alles hin und her.
– Die Schraubenqualität ist unterirdisch. Ich habe selbst bei billigster Baumarktqualität noch keine derartig weiche Schraube in den Händen gehalten.
– Die Bohrlöcher sind so ungenau gebohrt, dass die Schrauben automatisch verzogen werden. Darüber hinaus wurden sie offensichtlich nicht entgratet, so dass viele Bohrlöcher mit Spänen gefüllt sind. Das ist in Kombination mit den viel zu weichen Schrauben tödlich. Die Schrauben werden beim Eindrehen bereits so verzogen, dass man sich die Frage stellen muss, wie sie auf eine echte Belastung (=reitendes Kind) reagieren würden. Darüber hinaus gestaltet sich das Anziehen enorm schwierig, da der Schraubendreher aufgrund des weichen Metalls der Schrauben permanent abrutscht und sie beschädigt.
– Zu allem Überfluss wurden die Bohrlöcher bei einer der beiden Kufe direkt in die Verleimung gebohrt. Beim Eindrehen der Schrauben riss die Leimverbindung auseinander. Ob dies jetzt Folge einer grundsätzlich schlechten Leimverbindung war, die von der (durch die ungenauen Bohrlöcher verzogenen) Schraube über die Maßen beansprucht wurde, kann ich nur mutmaßen. Tatsache ist, dass dieses Schaukelpferd spätestens an diesem Punkt absolut unbenutzbar wurde.

Insbesondere die Vielzahl der Mängel an diesem einen (!) Produkt schockiert mich. Es handelt sich ja offenkundig nicht um ein einzelnes (möglicherweise einmaliges) Problem in einem Fertigungsschritt sondern scheint sich über weite Teile des Produktionsablaufs hinzuziehen.

Ich selbst habe einige Jahre in der Qualitätssicherung gearbeitet und es ist mir absolut schleierhaft, wie ein mit derartigen Mängeln behaftetes Produkt ihre Werkshallen auch nur einen Meter verlassen geschweige denn in einen Karton verpackt an Kunden geliefert werden konnte. Ja, es zwingt sich beinahe die Frage auf, ob da überhaupt eine QS durchgeführt wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
Knoetchen

Nun denn. Wir haben jetzt übrigens einen 1A-Schaukelelch von Ikea. Nicht unbedingt hübsch aber zumindest solide verarbeitet (Ich war schon wieder am Samstag bei dem Laden – ich muss komplett verrückt sein!)

Achja, das Gerede von wegen, ich hätte in der Qualitätssicherung gearbeitet, war natürlich übertrieben, ich weiß ^^

5 Gedanken zu „Deutsche Wertarbeit..

  1. Simba Toys und deren Tochter Eichhorn bot noch nie Qualität, oder? War Simba nicht das Zeug, was auch in unserer Kindheit schon eher billig (und damit meine ich nicht „preiswert“) war? Wir hatten mal ein Puppenhaus von Eichhorn, das auch nicht überzeugen konnte.

    Bin gespannt, ob die Firma dir antwortet!

    • Stimmt, von echter Qualität waren die schon länger weit weg. Aus meiner Kindheit kenne ich die Marke allerdings gar nicht. Aber ich hab da vor einiger Zeit einige Babyspielzeuge von denen in der Hand gehabt… oh Mann. Dass Eichhorn zu Simba gehört war mir vorher überhaupt nicht bekannt 😉

      Trotzdem ist dieses Schaukelpferd ist ein neuer absoluter Tiefpunkt. Das Ding ist gemeingefährlich! Und wer dann etwas von „hoher Qualität“ auf seiner Webseite faselt, sollte doch zumindest versuchen, diese auch zu erreichen.

      • Ich erinnere mich an Simba aus meiner Kindheit. Es gab doch diese komischen „Steffi Love“-Puppen, die es immer bei Kaiser´s (also im Supermarkt) gab…

        Ich bin sehr gespannt, was Eichhorn/Simba antwortet. Bei unserem Puppenhaus fiel nur immer der Balkon ab… Nicht schön, aber ungefährlich.

        Wir haben so ein Schaukelpferd: http://www.babyland-online.com/spiel-und-spass/schaukelpferde/geuther-swingly-stern-funny-artnr.2952
        Zwar ein anderes Design, aber dieses Prinzip. Mit einem normalen Schaukelpferd/-elch wäre das bei unserer Tochter heillos schief gegangen. Die ist immer sooooo doll geschaukelt. Bei Freunden ist sie im Alter von 2 Jahren auf einem normalen Schaukelpferd beim Schaukeln um Haaresbreite vorn über den „Lenker“ geflogen. Oder hätte einen Lopping gemacht…Das Pferd stand jedenfalls kurz vorm „Vorn-überkippen“. Der Kleine ist ja deutlich ruhiger und würde sicher auch mit einem Elch glücklich werden, aber nun haben wir eh dieses Pferd schon.

  2. Huch, dass hört sich ja haarsträubend an.
    Ikea ist gut.
    Wir haben eiens vom Flohmarkt für 10 Euronen und sind bestens zufrieden. Komplett aus Holz. War schon aufgebaut und getestet 😉
    Und hält bei uns jetzt auch schon 8 Jahre.

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